Dúvidas frequentes: tudo o que precisa de saber.
Seja para uma expedição planeada do zero ou para um dos meus roteiros com assinatura, quero que viaje com total clareza e confiança. Aqui encontrará as respostas às questões mais comuns sobre o meu método de trabalho, as modalidades de reserva e como a minha curadoria pode transformar a sua próxima aventura.
Explore as categorias abaixo e, se ainda assim restar alguma dúvida, estou à distância de uma mensagem.
O Travel by João Gonçalves é uma agência de viagens? O Travel by João Gonçalves é um projeto especializado em consultoria, planeamento e partilha de experiências de viagem reais. No entanto, para garantir a máxima segurança e proteção legal de quem nos procura, operamos em parceria com a iCliGo, uma entidade devidamente licenciada pelo Turismo de Portugal com o RNAVT 3301. Isto significa que, connosco, tem o melhor de dois mundos: O Conhecimento: Toda a curadoria do destino, a criação de roteiros personalizados e as dicas práticas baseiam-se na experiência real do João Gonçalves (que já visitou mais de 60 países). A Segurança: Todas as reservas de voos, hotéis e pacotes turísticos são processadas através da plataforma iCliGo, garantindo-lhe acesso ao Fundo de Garantia de Viagens e Turismo (FGVT) e a todo o suporte de uma agência de viagens oficial. Em resumo, não somos uma agência de catálogo estática; somos o seu consultor de confiança que desenha a viagem à sua medida e a executa com todas as garantias legais exigidas no mercado português.
O que é exatamente o serviço de consultoria de viagens? É um serviço personalizado onde eu trato de toda a pesquisa e planeamento. Com base no seu perfil, crio um roteiro detalhado, seleciono alojamentos e experiências, e trato da logística para que não tenha de perder horas em sites de reserva.
Os pacotes de viagem apresentados no site são de terceiros? Não. Todos os pacotes disponíveis no site foram integralmente desenhados por mim. São roteiros com a minha assinatura e curadoria. A diferença é que, para sua segurança e comodidade, a operação e reserva desses pacotes são processadas através do meu parceiro de viagens oficial (iCliGo).
Posso pedir uma viagem totalmente personalizada e "do zero"? Com certeza. Se nenhum dos pacotes no site for o que procura, posso desenhar um itinerário exclusivo para si. Tal como os pacotes existentes, este novo roteiro será sempre operado e reservado através do meu parceiro de viagens (iCliGo), garantindo-lhe o valor final fechado e toda a assistência necessária.
Qual é a vantagem de reservar através do parceiro em vez de fazer eu mesmo? Ao reservar o pacote completo via parceiro, usufrui de uma solução "chave na mão", com proteção legal de agência, suporte em caso de alterações de voos e a conveniência de um pagamento único.
Posso solicitar alterações ao roteiro depois de o receber? Com certeza. A viagem é sua! O roteiro é apresentado numa versão preliminar para que possamos ajustar detalhes juntos. Só terminamos o planeamento quando estiver 100% satisfeito com cada detalhe.
Que tipo de apoio tenho durante a viagem? Estará sempre acompanhado. Forneço um contacto direto (WhatsApp) para assistência em caso de imprevistos ou dúvidas urgentes enquanto estiver no destino, garantindo que a sua única preocupação seja desfrutar.
Qual é a diferença entre a Consultoria e os Guias de Viagem? A Consultoria é um serviço feito à medida para si. Os Guias de Viagem são roteiros pré-definidos e prontos a usar, escritos por mim, contendo as melhores dicas de um destino específico a um preço acessível.
Como recebo o meu Guia após a compra? O envio é imediato e automático. Após o pagamento, receberá um link no seu e-mail para descarregar o Guia em formato PDF, otimizado para telemóvel e tablet.
Existe um prazo limite para descarregar o meu guia de viagem após a compra? Sim. Para garantir a segurança e a exclusividade do conteúdo, o link de download enviado para o seu email após a confirmação do pagamento tem uma validade de 30 dias. Recomendamos que faça o download do ficheiro PDF imediatamente após a compra e que o guarde no seu dispositivo (telemóvel, tablet ou computador) ou na sua conta de armazenamento na cloud. Desta forma, terá acesso vitalício ao seu roteiro e poderá consultá-lo em qualquer lugar, mesmo sem ligação à internet, durante a sua aventura! Caso tenha algum problema técnico ou o prazo tenha expirado antes de conseguir guardar o ficheiro, entre em contacto connosco através do nosso formulário de apoio.
O que acontece se eu precisar de cancelar a minha viagem? Como as reservas e os pagamentos são processados através do meu parceiro de viagens oficial (iCliGo), aplicam-se as condições de cancelamento específicas desse parceiro e dos fornecedores finais (companhias aéreas, hotéis, etc.). Durante o processo de consultoria e da reserva, receberá todos os detalhes sobre prazos e eventuais taxas de cancelamento aplicáveis.